Сбербанк: с августа в каждом офисе будет свой сервис-менеджер

Сегодня стало известно о запуске института сервис-менеджмента во всех офисах Сбербанка. Новшество появится уже в августе текущего года.

Сервис-менеджеры призваны решать все возникающие у клиентов вопросы сразу же при их обращении. Впервые такая группа специалистов заработала в Московском банке в начале этого года.

В разных отделениях функции сервис-менеджеров будут выполнять отдельные работники, команда сотрудников или совместители, обслуживающие физических лиц.